Lexmotion x Ideavo
Automatyzacja procesów sprzedażowych i marketingowych dla kancelarii prawnej
Lexmotion to kancelaria prawna specjalizująca się w prowadzeniu klientów z całego świata przez proces uzyskania polskiego obywatelstwa przez prawo krwi (Polish Citizenship by Descent). Projekt dotyczył wdrożenia automatyzacji, której celem było skrócenie czasu obsługi leadów i odciążenie zespołu od powtarzalnych zadań operacyjnych.
Zakres prac:
- Automatyczna kwalifikacja leadów – w ścisłej współpracy z Account Managerem klienta wdrożyliśmy mechanizm automatycznego scoringu spływających zapytań, który umożliwił zespołowi szybszą identyfikację priorytetowych spraw i skrócenie czasu pierwszej reakcji wobec potencjalnych klientów.
- Konfiguracja workflows – uczestniczyliśmy w budowie przepływów informacji obsługujących rutynowe etapy procesu sprzedażowego – od pierwszego kontaktu po przypisanie sprawy do właściwego eksperta prawnego.
- Redukcja pracy manualnej – wdrożone rozwiązania odciążyły zespół od powtarzalnych czynności administracyjnych, uwalniając zasoby na bezpośrednią obsługę klientów i prowadzenie spraw.